রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি পরিষ্কারভাবে জানুন

2ym ব্যবহার করার আগে আমাদের শর্তাবলি ও নীতিমালা পড়ে নেওয়া জরুরি। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল প্রবেশাধিকারের বিষয়গুলো স্পষ্টভাবে তুলে…

শর্তাবলি প্রযোজ্যগোপনীয়তা সুরক্ষিতস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket গ্রহণযোগ্য
2ym আমাদের আইনি নীতি পরিষ্কারভাবে জানুন
আইনি সহায়তা পথ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আমাদের শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে আমরা দ্রুত সাড়া দিই এবং আপনার সমস্যা…

সরাসরি চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট সেবায় সরাসরি প্রশ্ন করুন — আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে…
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলি সম্পর্কিত বিস্তারিত জিজ্ঞাসা ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিতভাবে উত্তর দিই যাতে আপনার কাছে রেকর্ড…
অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'সহায়তা' অংশে যান — সেখান থেকে আইনি অনুরোধ সরাসরি…
নীতি ও সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। আমরা কোন তথ্য রাখি, কতদিন রাখি এবং কীভাবে পরিবর্তন করা যায় — সব কিছু এখানে পরিষ্কার।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখি। প্রয়োজনের বাইরে অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় মূলত মোবাইলে আপনার অধিবেশন ধরে রাখতে এবং লগইন সহজ করতে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সেবায়…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিত। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে কতদিনের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হবে তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ…

যোগাযোগের পথ

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে জানান। আমরা যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ার

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে শেয়ার করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তাদের নিজ নীতিমালা…

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে।

এটি সম্পূর্ণরূপে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশ বা এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

পারবেন। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিজেই কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে আপডেট করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে রাখা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন বা সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হয়।

bKash, Nagad এবং Rocket-এর নিজস্ব ব্যবহার নীতি আছে যা তাদের পরিষেবার অংশ। এই ওয়ালেট দিয়ে লেনদেন করলে সেই নীতিগুলোও প্রযোজ্য হয় — শুধু আমাদের শর্তাবলি নয়।

যেকোনো আইনি বিরোধ প্রথমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। সমাধান না হলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইনি পথে এগোনো যাবে। আমরা লিখিত অভিযোগকে অগ্রাধিকার দিই।